Как бы ни были популярны и выгодны безлимитные пакеты широкополосных услуг, даже они могут уйти в тень в свете изменения настроений потребителей. Если еще недавно в своих отчетах исследовательские компании привязывали все изменения спроса к уменьшению доходов и необходимости экономии, то теперь некоторые тенденции уже не поддаются подобному объяснению. Так, согласно данным очередного исследования, абоненты готовы переплачивать за 100 Мбит/сек., около 25% из них предпочли бы скорость около 50 Мбит/сек., а около 20% остались бы довольны и 20 Мбит/сек.
Важно отметить, что для британцев приоритетом все-таки является скорость доступа, нежели объем доступного трафика. Эксперты из Avanti Group утверждают, что предложения неограниченного ШПД могут потерять актуальность, т.к. большинству пользователей достаточно 10-20 Гб в месяц. В связи с этим некоторые провайдеры ограничили возможность безлимитного пользования интернетом. Вполне вероятно, что эту тенденцию подхватят и другие провайдеры.
Если говорить о провайдерах, то у них тоже имеются свои приоритеты в оказании услуг населению: например, ВТ в предоставлении высокоскоростного доступа ориентируется на крупные города. Наибольшие привилегии в виде скорости от 40 до 60 Мбит/сек. получат города юго-востока и юго-запада, а также северо-запада страны. Кстати, в апреле в Великобритании наблюдалось повышение средней скорости доступа до 4,98 Мбит/сек., а на первое место по скорости доступа вышла компания Virgin Media, предоставившая соединения со скоростью 9,373 Мбит/сек.
Продолжая тему провайдеров, можно упомянуть о рейтинге наиболее надежных провайдеров, предоставляющих быстрый интернет по разумным ценам[1]. Так вот: одной из ведущих компаний является BSkyB, не отстают от которой BE Broadband и О2, предлагающие соединение со скоростью от 20 до 24 Мбит/сек. и высокое качество обслуживания. А вот уже упомянутая компания Virgin Media отличилась низким качеством сервисной поддержки и специфичной политикой контроля трафика, отталкивающей пользователей.
Но, несмотря на различные привлекательные предложения от провайдеров, в Великобритании все еще остаются домохозяйства, не имеющие интернет-соединения. По информации Point Topic, это около 35% домохозяйств, которые не выказывают стремления обзавестись интернет-соединением. Интересен тот факт, что данные домохозяйства находятся в регионах, где имеется широкополосное соединение. По мнению специалистов, причинами могут быть как финансовые факторы, так и любые другие.
Какими бы ни были причины отказа от интернета, ясно одно: такие домохозяйства теряют важный информационный ресурс, который в последнее время доказал свою очевидную значимость. Речь идет о политической жизни британского общества, внимание которого сосредоточилось на всеобщих парламентских выборах. Вот тут-то и имела место взаимовыгодная интеграция оффлайна и онлайна, когда оффлайновые события вызывали общественный резонанс в онлайне, который в свою очередь еще больше подогревал интерес к этим событиям. Не зря лейбористы обратились к Facebook, а консерваторы к YouTube. Вне зависимости от итогов выборов онлайн показал свою эффективность в повышении политической активности населения.
Вот примеры использования онлайн-ресурсов для привлечения населения к участию в выборах:
· Избирательная комиссия Великобритании использует Facebook для привлечения к выборам пользователей от 18 до 24 лет. На странице Democracy UK создано специальное приложение с возможностью загрузки персонализированной регистрационной формы избирателя.
· Компания Sky усовершенствовала приложение Sky News iPhone App, предоставляющее пользователям информацию о выборах независимо от того, являются они подписчиками сервиса Sky TV или нет. Приложение можно загрузить в Apple iPhone App Store.
· Корпорация ВВС провела трансляцию дебатов в социальной сети Facebook и на сайте ВВС. Информация о ходе дебатов обновлялась политическими корреспондентами ВВС, а пользователи могли оставлять свои мнения в разделе Have Your Say.
· Партия консерваторов воспользовалась ресурсом YouTube для трансляции последнего этапа выборов. Видео предназначено для избирателей с неустойчивой позицией.
· Лейбористы запустили приложение на Facebook, с помощью которого пользователи могут поменять статус на «I’m voting Labour on 6 May».
Эффективность взаимодействия с онлайн-платформами в ходе выборов была исследована некоторыми компаниями. Так, опросив пользователей от 18 до 25 лет, Lightspeed Research заявил, что 46% опрошенных от 18 до 21 года считает, что рост онлайн-активности партий стимулировал их интерес к выборам, а среди опрошенных от 22 до 25 лет этот показатель составляет 41%.
Провайдер Eclipse Internet зафиксировал рост трафика в 400% во время предвыборной гонки. А британский провайдер Orange выяснил, что молодые пользователи участвуют в обсуждениях политической ситуации в социальных сетях. 24% опрошенных компанией заявили, что оставляли в социальных сетях свои комментарии о выборах, в то время как только 6% делились своими взглядами с друзьями через SMS. Эксперты Orange пришли к выводу, что у партий, использующих цифровые каналы связи, больше шансов взаимодействия с пользователями от 18 до 24 лет, т.е. с наименее заинтересованными в политике.
Парламентские выборы способствовали росту активных пользователей онлайн-ресурсов Sky (количество посетителей сайта увеличилось вдвое), а теледебаты партийных лидеров увеличили количество просмотров сайта ВВС News, BBC One, BBC HD. Несколько ниже оказались показатели Sky и ITV.
Стоит ли лишний раз говорить о том, насколько значимым становится веб и насколько повышается влиятельность интернет-площадок на умы пользователей. Одной из таких площадок уже давно стал Google, который за апрель-май успел заставить СМИ заговорить о себе. Первым поводом за указанный промежуток времени стала покупка мобильного визуального поисковика Plink, с помощью которого пользователи могут делать фотографии интересующих их картин, коих в базе Plink десятки тысяч, и получать о них подробную информацию на свой мобильный. Кстати, Google уже довольно давно интересуется экспериментами с идентификацией изображения. Достаточно вспомнить сервис Image Swirl, способный анализировать схожесть изображений на уровне пикселей; функцию распознавания лиц (результат приобретения компании Neven Vision, специализирующейся на распознавании лиц на фотографиях) и функцию Image Labeler, позволяющую делать метки на изображениях и улучшать качество результатов поиска.
Другим шагом Google стало решение о продаже электронных книг. Решить-то Google решил продавать книги, но кто ж ему разрешит это делать просто так? Правильно, никто. Департаменту юстиции США, например, не понравился тот факт, что Google вел переговоры с авторами и издательскими домами о распространении миллионов книг в цифровом виде. По их мнению, это противоречит закону о защите авторских прав США и препятствует свободной конкуренции.
Обозначив свой интерес к книжному рынку, Google решил выйти на рынок телевидения. Правда, пока речь идет только о рекламе на телевидении. Недавно Google вложил $23 млн. в стартап Invidi, специализирующийся на таргетированной телерекламе. А ранее стало известно о переговорах Google с Sony и Intel о разработке собственного цифрового декодера. Связь между этими событиями неясна, но кто знает, чем это обернется? Будем следить за развитием событий.
